After sales policy

关于销售、退款、保修条款和条件 ("条款")

      注：本公司三包政策条款中与国家法律相抵触时，以国家相关法律执行。

标准退货政策

我们尽全力设计和制造产品以满足您的需求，因此我们有信心认为您热爱栢麗光电的产品。然而，我们也理解有时侯您可能对产品的预期有所不同，虽然发生这种情况的可能性很小，但如您有如此想法时，请知悉以下与产品退货相关的条款。

如需退回产品，您仅需在您收到产品的3天内联系我们获取一份退回材料授权书，并将未损坏的产品附带原始发票（或礼品收据）和原始包装一并退回。如果产品在前述时间期限内退回，我们将对其进行更换或以您的原始付款方式向您退款。请注意，我们只支持国内退款，不支持退款到中国以外的地区。我们将在收到退货产品后的7天内向您退款。请您注意，尽管栢麗将在7天内向您退款，但您的银行卡收到退款的具体时间取决于您发卡银行的内部政策和操作惯例。任何与退款将何时退回您账户有关的问题，请联系您的发卡银行。请您注意以下几点：

· 产品只能在购买产品的国家或地区进行退货。

· 以下产品不可退货：下载的电子软件、礼品卡及任何外观损坏的产品。

· 退款时不会退还加急发货费用，货到付款产品如发生退货，我们可能会另行收取费用。

· 如有合同约定的按合同约定执行

栢麗系列产品的特殊退货政策

栢丽系列产品退换货时，产品必须原包装退回，且不得有损伤和使用痕迹，产品退回后将由栢麗的当地指定客户经理予以检测，检测通过后我们方提供退换货。根据您购买时的付款方式，我们会通过银行电汇或向您的银行卡／信用卡退款。如产品以原始包装和未使用状态退回，我们将在收到退货产品后的十个工作日内向您发起退款。

关于如何退回在栢麗购买的产品的完整信息，请访问退货和退款页面。除前述退货权利外，您还享有中国相关三包规定和其他法律项下的权利。访问 栢麗 的硬件保证或通过 020-2818-7123联系栢麗技术支持以获取更多信息。

订单确认

线下订单

通过或者客户经理购买产品，经销商或者客户经理对你承若货签署的购买意向文件并不代表栢麗确认了该订单，栢麗有权根据工厂的生产进度和库存情况确认该订单的发货时间，栢麗公司可自行决定拒绝或取消任何订单。

支付选项

付款和定价页面中列明了您在 柏麗 商店购买的产品时可以选择的付款方式，银行转账、支付宝付款、微信付款、信用卡。请注意，对于货到付款的订单，单日最高限额为 20,000 元/人。

发货和交付

请查阅发货和收货页面以了解您在 栢丽公司购买的产品的送达方式和时间。点击此处查看可送货的城市列表。一旦您的订单产品离开我们的场所，实际运送可能会受到许多栢麗 不能控制的事件的影响，因此栢丽不承担迟延交付的责任。如果我们在您的订单接受电邮发出之日后 30 日内未能向您交付您的产品，您可选择取消您的订单。您订单的预计发货时间取决于产品是否有货、付款处理时间和库房处理时间，而且不包括在途时间。只有在我们收到全部所需信息我们才会开始处理付款，并且您需要全额付款。

栢麗制造商保修政策

栢麗对任何新的AKPRO和Li下品牌产品提供针对材料和工艺缺陷的制造商一年有限保修政策。栢麗一年有限保修政策不适用于非AK PRO和Li品牌产品，即使其与AK PRO和Li产品一同包装或销售。非栢麗品牌产品可享有产品生产商提供的生产商保修——详情请参见您的产品包装及说明文字。

保修对象

AK PRO和Li所有品牌 

七天免费退货、换货、保修

自购机之日起 7 日内（包含 7 日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

十五天免费换货、保修

自购机之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

一年保修、终身维护

* 产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。

* 消费者丢失发票和产品保修卡，且不能提供发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据，则保修起始日期以机身 显示的出厂日期向后顺延 60 日。

下列情况不属于免费保换保修范围：

* 退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。

* 任何未经栢麗授权许可的改装、拆卸、维修。

* 意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象。

* 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。

* 保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。

* 产品铭牌、 SN 条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别。

* 已经超出保修期限。

* 由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成的故障或损坏。

退换货及送修服务指引：

退换货或送修前，请核对原装配件是否准备齐全

* 送修时，产品须经过柏麗公司授权服务中心专业的检测。确认故障后，服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品，在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。如采用更换方式，更换下来的坏件归栢麗所有；对于检测无故障产品，将原样退回。

* 因产品不符合保修条件需收取费用的，栢麗公司授权服务中心将向消费者收取维修费，并在发票、收据上注明不符合保修条件的原因。

栢麗配件售后服务政策

1. 保修方式

用户直接购买、栢麗其他产品附送或者活动赠送的栢麗有质保零售配件享有栢麗公司提供的售后服务。

2. 保修凭证

* 发票、发票复印件、收据、机身编码，保修卡都可作为保修凭证。机身编码顺延60天

* 购机赠送的配件，依照购买主机的有效保修凭证为依据，享受售后服务，

* 活动赠送的配件，凭有效赠送凭证保修。

本政策的最终解释权归广州栢丽高新技术有限公司

2018年1月更新，您也可向我们索取最新售后政策020-2818-7123